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网络营销的理论基础


网络营销的理论基础可归纳为三个层次:网络营销的职能、网络营销的信息传递、网络营销的顾客价值。

《网络营销基础与实践》第五版将网络营销的理论基础归纳为三个层次:

①网络营销职能体系,是网络营销的基础,属于网络营销的战术层次,解释了企业为什么要开展网络营销;

②网络营销信息传递,构成了“网络营销人体结构模型”的躯干,是网络营销的策略层次;

③网络营销顾客价值,构成了“人体”的头部,是网络营销的战略层次,体现了网络营销的最终目标。贯穿于整个网络营销活动各个层面中的网络营销方法,则可用“人体”的双臂来表达。

网络营销的基本职能表现在八个方面:网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的,同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用,而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。

一个完整的网络营销信息传递系统包括信息源、信息传播载体和传播渠道、信息接收渠道、信息接收者、噪声和屏障等基本要素。网络营销信息传递的一般原则:网络营销有效的基础是提供详尽的信息源,建立有效的信息传播渠道,为促成信息的双向传递创造条件。

网络营销顾客价值的详细介绍可查看《网络营销基础与实践》第5版第1章节的信息。

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来源:www.wm23.com(2016/8/18)

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